Documentación legal
Términos y Condiciones
1. Identidad del prestador del servicio
Convify es un servicio prestado por Joan Cesar Garcia Leon (“nosotros”, “prestador”, “encargado” o “Convify”), profesional autónomo con NIF 06641181T y domicilio en Calle Lago Salado 18, 28017 Madrid, España.
Puedes contactar en contact@useconvify.com.
2. Objeto
Estas condiciones (los Términos) regulan el uso de la plataforma de software como servicio Convify (el Servicio), disponible en useconvify.com, que permite a restaurantes gestionar reservas, cartas digitales, comunicación con clientes y otras funcionalidades operativas relacionadas.
3. Definiciones
- Servicio: la plataforma Convify y todas sus funcionalidades presentes o futuras.
- Cliente: el restaurante o persona/entidad que contrata el Servicio, actuando como titular de la cuenta.
- Usuario: cualquier persona física con acceso activo al Servicio a través de la cuenta del Cliente (dueno, administrador o personal del restaurante).
- Comensal: cliente final del restaurante cuyos datos personales el Cliente introduce en el Servicio.
4. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas expresamente estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de sus puntos, no debes usar el Servicio.
Guardamos registro digital del momento en que aceptas cada versión de estos Términos, para poder acreditarlo si fuera necesario. Ver Política de Privacidad para detalles sobre la conservación.
5. Registro y cuenta
Para acceder al Servicio debes crear una cuenta a través de nuestro proveedor de autenticación. Eres responsable de:
- Proporcionar datos veraces y actualizados en el registro.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Cualquier actividad realizada desde tu cuenta, salvo notificación inmediata de acceso no autorizado.
6. Descripción del Servicio
Convify incluye, entre otras funcionalidades:
- Panel de gestión de reservas y mesas.
- Carta digital pública accesible vía URL o QR.
- Bot conversacional de WhatsApp (funcionalidad en despliegue).
- Herramientas básicas de análisis operativo.
Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o retirar funcionalidades del Servicio con aviso razonable. Cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por email.
7. Precios y facturación
El Servicio se factura mensualmente por adelantado según el plan contratado. El plan Convify Standard tiene un precio de 89 € IVA no incluido por restaurante y mes; el IVA aplicable es del 21% (España peninsular).
Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe Ltd. Al contratar autorizas cargos automáticos y periódicos en el método de pago proporcionado, hasta que canceles la suscripción.
Emitimos factura electrónica por cada período cobrado, accesible desde el portal de facturación de tu cuenta.
8. Prueba gratuita
Ofrecemos 30 días de prueba gratuita al contratar el Servicio por primera vez. Durante ese periodo no se realizan cargos. Si no cancelas antes de finalizarse la prueba, se iniciará automáticamente la facturación del plan contratado.
9. Duración y cancelación
El Servicio no tiene periodo mínimo de permanencia. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación integrado en tu cuenta.
La cancelación surte efecto al finalizar el periodo facturado en curso; mantienes acceso completo al Servicio hasta esa fecha. No procedemos a devoluciones prorrateadas por cancelaciones anticipadas salvo obligación legal.
10. Uso aceptable
Como Cliente y Usuario, te comprometes a no:
- Usar el Servicio para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder a cuentas de otros Clientes ni a componentes internos de la infraestructura.
- Revender, redistribuir, sublicenciar o hacer disponible el Servicio a terceros no autorizados.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura con uso automatizado abusivo, ingeniería inversa o vulneraciones de seguridad.
- Introducir datos personales sin base legal para ello (por ejemplo, consentimiento del comensal cuando corresponda).
Nos reservamos el derecho a suspender cuentas que incumplan estas normas, con aviso previo cuando la naturaleza del incumplimiento así lo permita.
11. Datos del Cliente y confidencialidad
Los datos que introduces sobre tus comensales (nombres, teléfonos, emails, historial de reservas, notas) son de tu propiedad. Convify actúa como Encargado del Tratamiento en el sentido del art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Las obligaciones específicas de este tratamiento se detallan en el Anexo A al final de este documento.
Tratamos los datos que tú nos proporcionas como confidenciales y no los compartimos con terceros salvo con los subprocesadores necesarios para prestar el Servicio (detallados en el Anexo A) o cuando exista obligación legal de hacerlo.
12. Propiedad intelectual
El código, diseño, marca, logotipos y contenido de Convify (excluyendo datos y contenido introducido por el Cliente) son propiedad de Joan Cesar Garcia Leon. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia del contrato.
Tus datos, tu carta, tu marca y cualquier contenido introducido por ti siguen siendo de tu propiedad. Al terminar el contrato, puedes exportar tus datos siguiendo el procedimiento indicado en la sección 15.
13. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, aplicando esfuerzos razonables por mantener alta disponibilidad y calidad. No garantizamos que el Servicio esté libre de interrupciones o errores.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total agregada frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá el importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
No responderemos, en ningún caso, por lucro cesante, daño reputacional, pérdida de datos que sean recuperables por el Cliente mediante backup propio, ni cualquier otro daño indirecto o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
Nada en estos Términos limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, o cualquier otro supuesto que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.
14. Modificaciones del Servicio y de estos Términos
Podemos actualizar el Servicio de forma continua. Para cambios que afecten sustancialmente al Servicio o a estos Términos avisaremos con al menos 30 días de antelación por email a la dirección de contacto del Cliente y en la propia aplicación. Al continuar usando el Servicio después de la entrada en vigor de los cambios, se entenderá que los aceptas. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar sin coste antes de la fecha de entrada en vigor.
En cambios de precio, aplicamos preaviso equivalente. Los precios vigentes al contratar se mantienen durante el primer periodo facturado; cambios posteriores se comunicarán como se indica.
15. Terminación
Podemos terminar tu acceso al Servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento material de estos Términos que no se subsane tras aviso razonable.
- Impago tras aviso de al menos 15 días por el canal habitual de comunicación.
- Requerimiento de autoridad administrativa o judicial competente.
Al terminar, tienes derecho a solicitar la exportación de tus datos en formato estándar dentro de los 30 días siguientes a la terminación. Pasado ese plazo, procederemos a la eliminación segura de los datos operativos. Los datos con obligación legal de conservación (facturación: 6 años según Ley General Tributaria art. 30) se mantendrán durante el plazo correspondiente.
16. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el Cliente sea consumidor residente en la Unión Europea, aplicarán adicionalmente los derechos irrenunciables previstos por su legislación de consumo.
17. Contacto
Para cualquier duda o notificación relacionada con estos Términos, escribe a contact@useconvify.com.
Anexo A — Acuerdo de tratamiento de datos (DPA)
Este Anexo forma parte integrante de los Términos y regula el tratamiento de datos personales de comensales que el Cliente introduce en el Servicio. En este tratamiento:
- El Cliente es Responsable del Tratamiento (art. 4.7 RGPD): decide qué datos introduce, con qué finalidad, y la relación con los comensales.
- Convify (Joan Cesar Garcia Leon) es Encargado del Tratamiento (art. 4.8 RGPD): trata los datos por cuenta del Cliente, siguiendo sus instrucciones.
A.1 Objeto y naturaleza del tratamiento
Convify prestará el Servicio por cuenta del Cliente, tratando los datos personales que éste introduzca a través del panel o que se capten a través de las funcionalidades del Servicio (reservas por web pública, WhatsApp, etc.). Categorías típicas:
- Nombre y teléfono del comensal.
- Email cuando el comensal lo proporciona.
- Historial de reservas asociadas.
- Notas u observaciones que el Cliente decide guardar (alergias, preferencias, etc.). El Cliente es responsable de la base legal para tratar estas notas.
A.2 Duración
Este DPA aplica mientras el contrato principal (Términos) esté vigente. Al terminar, se aplica lo previsto en A.6.
A.3 Subprocesadores autorizados
Para prestar el Servicio utilizamos los siguientes subprocesadores. Al contratar, el Cliente autoriza expresamente su uso:
- Clerk (Clerk Inc.) — Autenticación de usuarios. EEUU. Transferencia amparada por SCC.
- Convex (Convex Inc.) — Backend y base de datos operativa. EEUU. Transferencia amparada por SCC.
- Stripe Payments Europe Ltd. — Procesamiento de pagos y facturación. Irlanda / EEUU.
- Railway Corp. — Hosting del frontend. EEUU. Transferencia amparada por SCC.
- Cloudflare Inc. — Almacenamiento de imágenes (R2) y CDN. EEUU / red global. Transferencia amparada por SCC.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — API de WhatsApp Cloud (cuando la funcionalidad de bot esté activa). Irlanda / EEUU.
Notificaremos con al menos 30 días de antelación cualquier alta, baja o sustitución de subprocesadores. El Cliente podrá objetar de forma razonable; si no encontramos una alternativa aceptable, podrá resolver el contrato sin coste.
A.4 Obligaciones del Encargado
Convify se compromete a:
- Tratar los datos personales exclusivamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente (los propios Términos y el uso natural del Servicio se consideran instrucciones).
- Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas para tratar los datos personales.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al art. 32 RGPD: encriptación en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo, control de accesos, backups regulares, revisión periódica de dependencias, monitorización de seguridad.
- Notificar al Cliente sin dilación indebida (art. 33.2 RGPD) cualquier violación de seguridad de datos personales, con la información razonablemente disponible en el momento.
- Ayudar al Cliente, en la medida de lo razonable, a atender ejercicios de derechos de los comensales (acceso, rectificación, supresión, portabilidad).
- Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
A.5 Ubicación del tratamiento y transferencias internacionales
Los datos personales se tratan principalmente en la Unión Europea y en Estados Unidos, a través de los subprocesadores mencionados. Las transferencias a Estados Unidos se realizan al amparo de las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) 2021/914 de la Comisión Europea, salvo que exista Decisión de Adecuación aplicable.
A.6 Al terminar el contrato
A elección del Cliente, y siempre dentro de los 30 días siguientes a la terminación:
- Le devolveremos los datos en formato estructurado y de uso común.
- O procederemos a su eliminación segura, salvo obligación legal de conservación (datos de facturación: 6 años conforme a la Ley General Tributaria art. 30).
Los backups pueden contener datos residuales durante hasta 90 días adicionales, tras los cuales se purgan automáticamente por rotación de retención.
A.7 Auditorías
El Cliente puede solicitar información razonable sobre las medidas de seguridad implementadas escribiendo a contact@useconvify.com. Ampliaciones o auditorías in situ requieren acuerdo previo y pueden repercutirse al Cliente en costes razonables.